AI活用に潜むリスクとは何か ― 危機管理広報の視点から考える

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生成AIの活用は、自治体や企業の現場にも急速に広がっています。
特に、文章作成や情報整理などの工程で業務効率を高めるツールとして、多くの場面で利用されるようになりました。

一方で、「便利だから使う」「時短になる」というだけでは見落とされがちなリスクも存在します。

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AI活用はなぜリスクを伴うのか

下書きやアイデア出しなどを秒速で手伝ってくれるAI。
非常に優れたツールですが、情報発信の良し悪しや物事の判断をできるわけではありません。

AIは

• 文脈を完全には理解していない
• 組織の意図や背景を知らない
• 社会的な影響を評価できない

そのため、

AIに丸投げはできない

ことを前提とする必要があります。

AI特有のリスクの構造

AI活用のリスクは、大きく次の3つに整理できます。

① 任せすぎることのリスク

AIは衆知の結晶。
そのことを過信するあまり私たちは

• 判断を省略してしまう
• 内容の確認が甘くなる
• 責任の所在が曖昧になる

という状態に陥ります。
「効率化」の裏で、「判断する」工程が抜け落ちる可能性があるのです。

② 表現・印象のリスク

AIの文章は整っている一方で、

• 無機質に感じられる
• 情報が薄い
• 当事者性が感じられない
• 誰が言っているのか発信者の“顔”が見えない

といったことも起きます。
どれも、広報においては信頼に直結するリスクになります。

③ 情報を取り扱うときのリスク

• 個人情報の入力
• 未公開情報の取り扱い
• 誤情報の拡散

日頃最新の注意を持って取り扱っているこれらの情報。
情報セキュリティにおいて、不適切な使い方をすれば、
重大な事故につながる可能性もあります。

まとめ：危機管理広報として考えるべきこと

AIは「使うか使わないか」ではなく、
「どう使うか」が問われる時代に入っています。

危機管理広報の視点で重要なのは、

• 判断をAIに委ねないこと
• 最終責任は人が持つこと
• 伝え方の意図を常に確認すること

AIは補助であり、主体ではないと考えるのが賢明です。
あくまで「速筆の助手」として活用する──

この前提を崩さないことが重要です。

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本シリーズで扱う内容

本シリーズでは、AI活用におけるリスクを具体的に整理していきます。

• AIに任せすぎることの危険性
• 表現や印象に与える影響とその回避法
• やってはいけない操作（個人情報・未公開情報）
• 自治体・医療・教育など分野別の注意点
• 実務に活かすガイドラインの考え方

単なる注意喚起ではなく、
実務で判断できる視点を提供することを目指しています。

AIは、使い方次第で大きな力になります。
しかし、その便利さゆえに、見えにくいリスクも同時に広がっています。

危機管理広報で最優先すべきは

「効率」だけでなく「信頼」を守ること

これに尽きます。

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本シリーズが、
AIを適切に活用するための判断の軸となれば幸いです。

次の記事は 第1回：「AIに任せすぎるリスク」です。