炎上は「最初の対応」でほぼ決まる SNSでの炎上やトラブルが起きたとき、その後の評価を大きく左右するのは「初動対応」です。 同じ出来事でも、 ・冷静に対応したケース・対応が遅れたケース では、受け取られ方が大きく変わりま … 続きを読む その対応でOK？炎上時、最初の24時間でやるべきこと